货物及安装要求

1、货物的包装应有良好的防湿、防锈、防潮、防雨、防腐及防碰撞的措施。凡由于包装不良造成的损失和由此产生的费用均由中标人承担。 2、供应商负责将货到现场过程中的全部运输，包括装卸车、货物现场的搬运。 3、各种货物，应提供送货清单。4、在现场的保管由中标人负责，直至项目验收完毕。 5、在张贴、安装、验收合格前的保险由中标人负责，中标人负责其派出的现场服务人员人身意外保险。 6、各货物至采购人指定的使用现场的包装、保险及发运、保管等环节和费用均由中标人负责。

售后服务

1、货物及材料验收合格后的质量保证期不少于1年，用于临时用途的标识（背胶、KT板等临时材质）质保期不少于3个月，售后服务质保期内，供应商负责保证货物及材料的正常运转。对任何因安装工艺、材料和产品部件、质量造成的设备及材料或部件的损坏，进行更换和维修，当发生故障后，供应商在接维修电话后8小时内排除故障，由此产生的费用包含在投标报价中。 2、若国家或生产厂家对本项目所涉及货物的质保期的规定高于本项目的要求，按国家或生产厂家的规定执行。 3、日常维护：供应商应有至少一名人员定期对医院公共区域标识进行检查和维护，一周巡查标识至少一次，发现标识问题，需及时拍照并填报更新标识汇总表一同报宣传科审批。

响应时间要求

1、常规标识：院方提供资料后的3个工作日内完成设计排版，3个工作日内修改完成方案并开始制作，供货时间根据实际物品工艺完成。2、紧急标识：供应商需即时响应，2小时内到达现场，普通物料24小时内生产或修复完毕。3、院方验收、抽检标识发现质量问题时，供应商需24小时内制作临时标识补充，按要求尽快重新送货。（临时标识2个工作日内完成上墙，其他材质标识的响应时间请在整体方案中体现。）