3月5日，我院在学术活动厅举行“加强临床护理工作暨开展优质护理服务示范工程”动员大会，正式启动卫生部“优质护理服务示范工程”活动。南昌市卫生局医政处章洪光处长亲临大会并做重要指示，医院刘金妹副院长做动员讲话，示范病房护士代表做发言。

为贯彻落实2010年全国及江西省护理工作会议精神，加强医院临床护理工作，夯实基础护理，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，卫生部及省卫生厅决定于2010年在全国、全省范围内开展“优质护理服务示范工程”活动，活动的主题为“夯实基础护理，提供满意服务”，目标是“患者满意、社会满意、政府满意”，最终目的是要在卫生系统各级各类医院全面加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务。计划到2010年底，在全国范围内创建100所“优质护理服务示范医院”、300个“优质护理服务示范病房”和600名“优质护理服务先进个人”，在全省范围内创建20所“优质护理服务示范医院”、40个“优质护理服务示范病房”和80名“优质护理服务先进个人”。我院是南昌市卫生局推荐到江西省卫生厅的“优质护理服务示范工程”活动的唯一重点联系单位，内分泌科、老年科为医院创建“优质护理服务示范病房”的试点病区。

为贯彻落实“优质护理服务示范工程”的精神和要求，我院护理部积极行动起来，成立了领导小组和工作小组，并制定了详尽的实施方案及计划，逐步推广落实。

一、将卫生部、省卫生厅、市卫生局《优质护理服务示范工程》活动方案、关于《加强医院临床护理工作》的通知和《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》、医院“加强临床护理工作，开展护理优质服务”活动实施方案等文件印制成册，下发至全院每一位护士，组织学习，提高认识，掌握规范，落实措施，并进行考核。

二、明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准：将卫生部颁发的“分级护理服务标准”，“基础护理服务内容”制成公示牌在全院各病房进行公示，并引入患者和社会参与评价护理服务机制，向患者公开，向社会公开，接受患者和社会的监督。

三、“以病人为中心”，改进临床护理服务，提高基础护理质量，逐步解决依赖患者家属或者家属自聘护工承担患者生活护理的问题，减轻患者的家庭负担，加强对临床护理服务特别是基础护理质量的考核工作，建立护士绩效考核制度，将护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，作为晋升、评优的主要条件。

四、简化护理文件书写，促进护士贴近患者。取消不必要的护理书写，简化护理文书。医院现已取消了一般护理记录单和护理执行单签名，极大的减轻了护士书写的压力和时间，护士需要填写的护理文书仅有：体温单、医嘱单、手术清点记录和危（重）患者护理记录。使护士有更多的时间和精力为患者提供直接服务，把时间还给护士，把护士还给患者，增进护患沟通，促进医患和谐。

五、加强宣传力度，作为医院“抓服务、树形象”的重要契机。开展“优质护理服务示范工程”活动不仅仅是在护理部门，全院各部门和科室要积极行动起来，明确和落实各部门的职责分工，大家齐心协力，形成全院共同的工作目标。医院还将加大经费投入，购置增加部分护理设施，在全院营造良好工作氛围，调动广大护士积极性。提高护士福利待遇，向临床倾斜。

                                                                      文  徐汝梅  编辑 王琳
                                                                         2010年3月8日