作为全省卫生系统优质护理服务示范工程试点医院，我院自2月份启动该项活动以来，通过前期对临床工作现状调查，评估以及思想动员、设立试点科室等，积极稳妥地推进示范工程活动。医院成立了优质护理服务示范工程活动领导小组，多次专题研究推进方案。2个月来，围绕如何提高护理工作效率、提高护理服务水平、提高护理人员工作积极性，医院进行了一系列重大调整，推出六项举措。

一、改革排班管理，探索利于患者、利于工作的弹性排班，并实行整体护理责任组包干制。

二、总结和细化医院原有的垂直管理护士业绩考核经验，进一步探索和改革护理人员薪酬考核，最大限度地激发护理人员的工作积极性。

三、简化书写、减少护士外勤，把时间还给护士，把护士还给患者，增加护理人员服务患者的时间。

四、全面公开“分级护理服务标准、基础护理服务内容”，引入患者和社会参与评价护理服务机制，接受患者和社会的监督。

五、开展护理人员技能大比武、大练兵活动，培养优质化服务理念，提高护理服务水平。

六、强化护理管理，落实护士长“五查房”制度，督查基础护理工作的执行情况。

文王琳

2010年4月28日