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南昌市第一医院开展排队日活动,提升医疗窗口服务效率

发布时间:2010-08-13 浏览量: 字号: 字号 字号增大 手机上观看

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(本网讯陈花兰供稿编辑王琳)到医院看病排队是老百姓头疼的事情,大家认为排队耽误时间。8月11日南昌市“排队日”这天,我院在门诊各窗口开展的“文明排队日”活动,着实让老百姓体会到,看病排队带来的高效率。

在门诊药房和四楼超声科,患者比较集中的地方,叫号排队系统将患者的就诊和取药顺序排列得井然有序。各楼层诊室的导医护士也忙着引导患者排队挂号、取药等,提醒患者和家属自觉排队,有序就医。叫号排队系统、“一米线”、“软隔离”在很多地方能够发挥作用。市民张女士说,开展文明排队日十分有必要,如果人们都能自觉排队,秩序好了,反而提高了效率,看病将会变得更加便捷。

患者排队日是政府从“更加便民”的角度出发,促使服务性部门改进服务,使民众生活效率更高,从而使百姓更加注重公共秩序,提升公共文明程度所采取的一项措施。自觉排队已经成为文明的一种象征和符号。

为了大力宣传排队日,我院于当日在门诊大厅和各楼层开展了“我排队,我礼让,我文明,我快乐”宣传日活动,围绕文明指数测评的相关内容,开展文明礼仪宣传、人际交往、排队礼让等活动。在收费处和入院处的窗口均设立了提示患者自觉排队的温馨指示牌。医务人员佩带胸牌充当排队疏导员,维护排队秩序。


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