2010年11月26日

(本网讯  徐汝梅）为贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”活动的精神，稳步扎实的推进优质护理活动，我院护理部于11月23日下午在中心会议室召开了试点病房护士长座谈会。会议由护理部刘燕主任主持，周丽副院长出席，来自试点病房的护士长、护士代表20余人参加了座谈会。　  

    各试点病房护士长介绍了本病区开展创建优质护理服务工作所采取具体举措，如改变分工模式，实行分组责任制；改变排班模式，探索适合本科室特色的排班；通过对护士工作量、技术难度、满意度等方面考核实施奖金绩效考核等。

       在交流会上，大家一致认为，开展“优质护理服务示范工程”试点病房工作以来，护理人员的工作责任心明显增强，护患关系、医护关系更加和谐，患者及医生对护理工作的满意度显著提高，护士对基础护理工作重要性的认识加强，充分认识到“基础护理”的专业内涵，能够自觉地、科学地为病人提供基础护理，护士的主观能动性得到充分发挥，个人的潜能得到充分的挖掘，工作效率大幅度提高，同时也提升了护士的职业价值感、荣誉感和对自身工作的满意度。

      同时，交流会上，一些好的方法也得到了大家的认可，如泌外科建立“生活护理计划本”，让每班次的护士能知道患者需要进行的生活护理，保证了生活护理的连续性。内分泌科为出院病人发放“血糖监测本”及“紧急联系卡”等，让病人出院后仍能及时得到护理服务。肿瘤科为每个住院病人登记生日，并在生日之际送上蛋糕，让病人感受温馨服务。很多科室改变对病人的称呼，如大爷、大妈等，拉近护患之间的距离。

       为了下一步工作的更好开展，护士长们还提出了加强活动宣传、完善后勤保障（如增加床旁送餐、满足病人治疗饮食需要、改善病区卫生环境等）等的积极建议。