9月9日零点，南昌市医疗卫生体制改革历史上写下浓墨重彩的一笔，南昌市以取消药品加成（中药饮片除外）为标志的公立医院综合改革正式启动，经过多年的不懈努力和孜孜追求，南昌市正式告别了持续半个多世纪的“以药补医”政策。

    南大三附院（南昌市第一医院）作为南昌市属最大的现代化综合性三级甲等医院，落实医改政策中，院领导牵头，多部门联合会议，进行系统改造、信息对接演练、数据核对、价格调整测试……为的就是让新政无缝对接，让患者便捷就医享医改之“红利”。

    全院总动员 医改保落实

    为确保医改启动后患者就诊有条不紊，南大三附院做了充分的前期准备和周密部署，提前做好了信息系统升级、医务人员培训、药品调配及价格调整，以及应急预案制定、演练等各项前期准备工作。

    江南都市报全媒体记者看到，医改相关政策在门诊大厅、收费窗口、咨询台等醒目的地方滚动播出，医院利用微信公众号、电子显示屏、院报等多种形式宣传医改，以简单明了的文字解读医改政策，使患者、群众了解医改。

    为了让全院上下对新医改政策充分知晓，9月4日，该院召开医改工作培训部署会，向全院中层布置医改工作，对医改相关内容进行培训，再由各个科室组织员工开展集体学习。不能出现“不知道”的情况。医改工作实行“首问负责制”，医院任何职工均不得对病人的咨询、疑问推诿或不回答。

    9月5日，该院召开医改工作培训扩大会，甚至对包括保安、保洁、进修生和实习医生在内的300余名工作人员进行医改知识培训。正是这种精益求精、事无巨细、对患者高度负责的工作作风，让许多患者、医改参与者给南大三附院落实医改政策频频“点赞”。

药品零利润 百姓得实惠

    截至目前，医改进行了20天时间，医改前后医院有哪些变化，患者看病拿药获得了哪些医改“红利”？

    在南大三附院看病的市民熊大妈给记者算了一笔账，她患有消化性溃疡，医改前一个疗程的药费要1335元。医改后她来复查，对比发现，如果用药品种、数量都一样的话，她只需支付1161元，便宜了174元。医院消化科主任医师熊锋宝介绍，医院差不多一半的患者都是老年人，慢性病居多，药品加成取消后，这类人群受益最为明显。

    从南大三附院公示的医改药品降价目录幅度表看，大部分药品降价在13%左右，但江南都市报全媒体记者也注意到，如治疗乙肝的阿德福韦酯片降价幅度超过了50%，医改前120.75/盒，医改后价格为58.5元/盒。对此，熊锋宝解释道，政府采取招采合一、双信封制、全程监控等措施，破除了以药补医机制,有利于降低药品虚高价格，相信以后许多药品还有下降的空间，真正让患者得实惠。

    药品价格下调，大型医用设备检查治疗和检验费用也下降了。记者注意到，医院大型常规检查费均下调了5%，下调多的达到25%-33%。

    多措并举保优质服务 实现零投诉

    南大三附院相关负责人介绍，医改后医院日均门诊量有所增加，为了减少患者排队等候时间，改善就医体验，医院为此增加了挂号缴费窗口，把之前承担退费的1号窗口也开设起来，为老人、孕妇提供服务。在挂号大厅，记者看到一位腿脚不便的老大爷前来挂号，医院志愿者主动上前提供服务，搀扶老大爷在长椅上坐下，帮其排队挂号。

此外，该院还设立“便民门诊”，取药检查更方便了。市民李女士开了一些治疗高血压的药物，拿了处方单后，从交费再到取药，她全程花了不过10分钟的时间。“这个便民门诊，对我来讲真的是方便了很多，而且还不用跑上跑下。”。    

“坚持把加强医患沟通贯穿到医疗活动的全过程，强化服务意识，改善服务态度，耐心细致地向患者做好释疑答询工作，让群众安心就医。”该院患者服务中心主管护师刘炜说，医改后至今没有接到医疗投诉相关内容，实现了医疗服务“零投诉”。

南大三附院院长黄国富表示，医院要争做公立医院改革的“排头兵”，目前，南大三附院管理服务水平、技术能力、医疗质量、运行效率等方面均上了新台阶，取得了“百姓得实惠、医院得发展、政府得民心”的良好成效。