为深化南昌市全国文明城市创建工作，按照上级部门工作部署要求，我院全体职工统一思想认识，形成工作合力，切实增强做好文明创建工作的信心和决心。

一、强化领导抓落实，精心部署促实效

一直以来，我院高度重视文明城市创建工作，院领导班子多次召开专题会议，集中学习领会文件精神，召开中层干部会议进行动员部署。通过成立创文组，广泛宣传动员，要求全院职工积极行动起来，争做文明使者。医院从弘扬职业精神、优化诊疗环境、提高服务质量、完善便民设施、加强控烟力度、开展志愿服务及营造创文氛围等方面提升医疗服务品质。 

二、强化责任落实，坚守责任担当

我院结合实际情况制定医院环境创建方案、明确督导内容，将医院划分为49个责任片区，安排相应的科室全天候进行巡查、督导，进一步强化责任落实；同时建立医院环境创建责任制，对医院环境创建工作进行标准化考核自评，通过设立责任部门、直接责任部门，进一步细化责任分工，引导全院职工扛起责任、压实担子，提高工作成效。

三、强化问题意识，突出问题导向

我院常态化开展文明城市创建工作，常抓不懈，加大巡查及监管力度，把工作做在前面。通过一系列对症下药的整改措施，例如提高志愿者服务引导水平、劝导院内吸烟者请勿吸烟、在排队候诊区域设立一米线、排查整顿院内乱搭建和乱推放的现象以及在全院所有候诊座椅上粘贴“文明就坐，请勿躺卧”的文明标语，营造干净整洁的就医环境，提高患者的就医体验。

 创文工作无止境，大风破浪正当时。我院全体职工将持之以恒、扎实工作，坚决配合打赢创建全国文明城市攻坚战，展现新时代医院新风貌新作为。