南昌市第一医院通信业务运营服务市场调研

依据我院临床需要，拟对下列货/服务进行市场调研，欢迎合格的供应商参加。

一、 采购项目内容

二、 详细设备数量及服务要求

1.详细功能要求

见附件

医院通信服务采购需求.docx

2.技术要求

2.1在协议服务期内，投标方保证提供互联网专线接入服务的稳定性，并承诺所提供的服务质量达到信息产业部颁国家通信服务质量标准的要求。提供链路保护机制：专用光缆专用设备接入用户机房，提供光缆7X24小时维修及4小时内修复的保障。延时：单向延时≤5ms（本地）、≤10ms(省内)、≤50ms(跨省)。为用户提供可靠稳定通信服务，除不可抗因素外，通信线路中断每年不能超过10小时，每月中断不能超过一次，丢包率不超过1%。为用户提供端到端的综合性服务，并为用户提供租用电路业务的咨询、组网建议等服务，提供7*24小时监控、管理网络线路及设备，如发生通信故障，应按照国家电信服务标准进行故障排除。对故障影响、诊断、排除各环节实施严密质量管理，定期对运行网络进行优化，达到优质服务。承担该专线网络的安全保护和防范义务，避免人为丢失、泄露和扰乱正在使用的电路的任何用户信息，确保用户链路的信息传输的保密性、完整性、可用性。

  2.2交付期：合同签订后，十个工作日内完工。其中裸光纤链路租赁服务、互联网企业专线施工期间导致网络中断时间不超过4小时，病房Wi-Fi+互联网电视施工期间导致网络中断时间不超过8小时，

3.售后服务及响应要求

承诺提供良好服务理念和完善的售后服务体系，保障系统在我院稳定运行。提供定期走访、现场服务、电话和网络咨询方式为用户提供全方位技术服务；如系统出现故障不能正常运行，承诺在接到医院的请求后，立即安排技术人员进行维护，按照国家及行业标准对故障进行及时处理，确保系统正常运行。 

3.1电话技术支持服务：提供7X24小时用户故障申告、电话技术支持服务。

3.2现场技术服务：对于通过电话支持不能解决的故障，供应商应4小时内提供现场支持服务，安排经验丰富的技术工程师赴现场分析故障原因，制定故障解决方案，并最终排除故障。

3.3重要期间保障服务：在重要保障期间，投标方应提供网络系统保障服务。网络运行分析。

3.4为保证出口宽带业务安全，供应商需具有专线安全防护能力。

三、报名要求及报名需提供的相关材料：

（1）具有独立承担民事责任能力的法人；

（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（3）有依法缴纳税收的良好记录；

（4）近三年内,在经营活动中没有重大违法记录；

（5）信用中国查询结果截图打印，加盖单位公章；

（6）法定代表人身份证明书或法人授权委托书，加盖单位公章。

（7）供应商需提供中国政府采购网政府采购严重违法失信行为记录名单查询结果截图打印，加盖单位公章。

（8）参数要求响应文件

报名结束后将对报名单位资质进行综合审查，通过资格审核合格后，方可进行调研。

四、市场调研时需提供的相关材料：

（1）以上第三项报名需要的所有资料（为方便审核，请把报价表附在标书第一页，其他报名材料按顺序依次附在报价表之后,需分项报价。）需要加盖单位公章

（2）根据服务需求提供基本实施方案、工作思路等

（3）该服务售后联系方式及售后服务承诺；

市场调研时谈判文件要求一正三副，密封。谈判现场须有技术工程师代表在场。

五、报名时间：2025年7月10日至2025年7月16日17：00止，过期不予受理。

六、咨询（报名）地点：南昌市第一医院信息科（门诊南十楼）

七、谈判时间：另行通知

八、联系电话：0791-88862221（胡老师、王老师）